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仕事帰りにミスドに寄ったのだが、
以前いた店員がいない。
店員が総取替えされてる？っぽい。

対応してくれた新しい店員は、はきはきとした対応で、好感触。
二階席なのにおかわりのコーヒーを注ぎにきてくれたりもしてさらに好感触。
以前は二階までコーヒー注ぎに来てくれるなんてこと絶対無かったんだが。

たったそれだけのことなのにそのミスドの自分内ランクがアップした。
こういう小さな事をするかしないかで、客が受ける印象は全然違うのだ。